Deutschsprachige
Support-Talente im Ausland einstellen
Ab 1.000 € / Monat
Typische Remote-Positionen für Kundenbetreuung
Kostenvergleich: Supportmitarbeiter in Deutschland vs. Georgien
Deutschland
Deutschsprachiger Mitarbeiter- 20% Lohnnebenkosten (Arbeitgeberanteil)
- Starrer Kündigungsschutz
- Hoher administrativer Aufwand
- Unbegrenzt Lohnfortzahlung im Krankheitsfall
Georgien
Deutschsprachiger Mitarbeiter- 2% Lohnnebenkosten (Arbeitgeberanteil)
- 30 Tage Kündigungsfrist
- Niedriger administrativer Aufwand
- 10 Tage Lohnfortzahlung im Krankheitsfall
Exzellenter Kundenservice durch Geoarbitrage: 5-Sterne-Support zum Bruchteil der Kosten
Im Kundenservice (CX) entscheiden Schnelligkeit und Empathie über die Kundenbindung. Mit MyTalent nutzen Sie Geoarbitrage, um ein hochqualifiziertes, deutschsprachiges Support-Team in Georgien aufzubauen. Sie senken Ihre operativen Kosten drastisch, ohne bei der Servicequalität Kompromisse einzugehen.
Ihre CX-Vorteile mit MyTalent:
Massive Kostensenkung: Ein deutschsprachiger Support-Mitarbeiter in Deutschland kostet inklusive Lohnnebenkosten oft über 40.000 € im Jahr. Bei MyTalent starten Top-Talente ab 12.000 € pro Jahr – bei nur 2 % Lohnnebenkosten.
Deutschsprachiger Support auf Muttersprach-Niveau: Wir finden für Sie Talente in Georgien, die fließend Deutsch sprechen. Ihre Kunden genießen erstklassigen Service via Telefon, E-Mail oder Chat, ohne Sprachbarrieren zu spüren.
Skalierbare Erreichbarkeit: Ob Ticket-Peak im Saisongeschäft oder 24/7-Support-Abdeckung – bauen Sie flexibel Kapazitäten auf, die in Deutschland kaum bezahlbar wären.
Höchste Loyalität & Motivation: Mit einem Gehalt ab 1.000 € monatlich gehören Ihre CX-Mitarbeiter in Georgien zu den Top-Verdienern (Durchschnitt ca. 785 €). Das sorgt für geringe Fluktuation und echtes Engagement für Ihre Marke.
Rechtssicherheit & Infrastruktur: Wir übernehmen das Hardware-Management in unserem Büro in Tiflis und stellen sicher, dass alle Prozesse DSGVO-konform (Joint Controller Agreement) abgewickelt werden.
In drei Schritten zum deutschsprachigen Mitarbeiter im Ausland
Call
Wir besprechen die Anforderungen in einem kostenlosen Erstgespräch.
CVs sichten
Nach zwei Wochen bekommen Sie Profile von uns vorgeschlagen.
Interviews
Sie führen Interviews mit den Kandidaten.
Ergebnis
Ihr neuer Mitarbeiter arbeitet für Sie.
FAQs
Häufig gestellte Fragen
Wir sind in Georgien ansässig. Das örtliche Durchschnittseinkommen liegt bei 785 € pro Monat. (Quelle: Weltbank). Wir empfehlen, mindestens 1.000 € als Einstiegslohn zu bezahlen, der bei guter Leistung entsprechend steigen kann.
Nein, die Vorschriften des SGB gelten grundsätzlich nur für Personen, die ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in der Bundesrepublik Deutschland haben (§3 SGB IV). Insofern sind die georgischen und nicht die deutschen Rechtsvorschriften anzuwenden. (Territorialitätsprinzip)
Als georgischer Arbeitgeber sind wir verpflichtet 2% des Bruttolohns an die staatliche Rentenagentur abzuführen.
Weitere Lohnnebenkosten gibt es nicht.
Das ist möglich und auch empfehlenswert. Unser Büro in Tiflis, Georgien steht Ihnen jederzeit für Bewerbungsgespräche und die Einarbeitung der Mitarbeiter zur Verfügung.
Die Kündigungsfrist beträgt nach der Probezeit gewöhnlich 30 Tage.
Sie haben die Möglichkeit, Ihren Mitarbeiter über uns als Employer of Record rechtskonform in Georgien zu beschäftigen. Hier finden Sie weitere Informationen.
Ja, die Übernahme eines Mitarbeiters ist jederzeit möglich.
Das ist grundsätzlich möglich, aber bitte beachten Sie, dass der Mitarbeiter später nicht zwangsläufig auch in Vollzeit zur Verfügung stehen wird.
Das ist grundsätzlich möglich, aber bitte beachten Sie, dass der Mitarbeiter später nicht zwangsläufig auch in Vollzeit zur Verfügung stehen wird.
Gesetzlich vorgeschrieben sind 24 bezahlte Urlaubstage pro Jahr. Im Gegensatz zu Deutschland, wird während einer vorübergehenden Arbeitsunfähigkeit kein Lohn fortgezahlt. In der Praxis wird eine Anrechnung auf die Urlaubstage vorgenommen.
Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung ist allgemein anerkannt, dass sowohl der Verleiher (MyTalent) als auch Sie als Entleiher als gemeinsam Verantwortliche gelten. Dementsprechend ist bei Abschluss des Hauptvertrages auch kein sog. Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO, sondern ein Vertrag über die gemeinsame Verantwortlichkeit (auch: Joint Controller Vertrag) gemäß Art. 26 DSGVO abzuschließen. Nachdem von Ihnen als Entleiher vertragsgemäß Daten nach Georgien zu transferieren sein werden, müssen Sie zudem dafür Sorge tragen, dass das von der DSGVO vorgeschriebene Datenschutzniveau eingehalten wird. Dies kann im Verhältnis Verleiher / Entleiher durch den (zusätzlichen) Abschluss sog. EU-Standarddatenschutzklauseln sichergestellt werden.
Die erforderlichen Dokumente werden Ihnen bei Abschluss des Hauptvertrages von MyTalent zur Verfügung gestellt.
Vertrag zwischen Leiharbeitnehmer und Ihnen
Da die von MyTalent überlassenen Arbeitnehmer ausschließlich aus Georgien heraus tätig werden (sog. „Virtueller Assistent“), müssen Sie auch bei diesen dafür Sorge tragen, dass das von der DSGVO vorgeschriebene Datenschutzniveau eingehalten wird.
Anders als im Verhältnis Verleiher / Entleiher wird dies jedoch nicht durch den Abschluss von EU- Standarddatenschutzklauseln sichergestellt, sondern mittels einer in vergleichbaren Konstellationen von (deutschen) Aufsichtsbehörden anerkannten Garantievereinbarung, die zwischen Ihnen und dem Leiharbeitnehmer abzuschließen ist.
Ein entsprechendes Dokument wird Ihnen bei Abschluss des Hauptvertrages von MyTalent ebenfalls zur Verfügung gestellt.
Ihre Mitarbeiter haben die Möglichkeit, mit ihrer eigenen Hardware zu arbeiten. Sollte diese jedoch nicht Ihren spezifischen Anforderungen entsprechen, stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:
Miete: Sie können die benötigte Hardware direkt über uns beziehen.
Eigener Versand: Sie senden Ihre eigene Hardware an unser Büro in Tiflis.
Bitte senden Sie die Hardware keinesfalls direkt an den Mitarbeiter. Wir übernehmen für Sie die professionelle Protokollierung der Übergabe vor Ort. Dadurch stellen wir sicher, dass die Hardware jederzeit offiziell erfasst ist und von uns in Ihrem Namen zurückgefordert werden kann.